Mihez kezd egy bolti eladó vásárlók nélkül?

2020-04-17 - Labdarozsa
#Kávé mellé

A Pagony boltjai már egy hónapja zárva vannak. Nagyon hiányoztok nekünk, a kérdéseitek, a gyerekzsivaj, a nagy beszélgetések, az egész Pagony-érzés.

A mindennapok most mindenki számára átalakultak, tudjuk, hogy nektek sem egyszerű ennyi fronton helytállni. Ezért azok a kollégáink, akik a háttérben dolgoznak – többek között a szerkesztők és a marketing-osztály is - azon munkálkodnak ezekben a hetekben, hogy segíteni tudjanak nektek. Sok-sok kreatív tippet, mesét és hasonló csudajó dolgokat találhattok itt a blogon, a Facebook-oldalainkon és a YouTube-csatornánkon is. Próbálgassátok őket, hátha nyertek vele egy szusszanásnyi időt.

Na de mi van velünk, akikkel a boltjainkban találkozhattatok nap mint nap? Mit tud csinálni egy eladó, ha zárva az üzlet? Mindjárt elmeséljük, és azt is, hogyan tudtok velünk egy kicsit mégis kapcsolatban maradni!

A nem mindennapi helyzetek nem mindennapi megoldásokat szülnek. Ha nem is láthatjuk egymást most, nem engedjük el a kezeteket. Minden boltunk beizzította a telefonos ügyeletét, amin hétköznaponként 8:00-19:00-ig ugyanazok az ismerős hangok szólnak bele a kagylóba, akikkel eddig is találkozhattatok, csak most a webbolt tengernyi kincse között segítünk eligazodni. Nem is tudjátok elképzelni, mennyire jó érzés, amikor arcot tudunk kapcsolni a hangotokhoz!

A telefonos ajánlás nekünk is új terep, az első napokban az ügyeletesek közös chatjében meg is beszéltük, hogy egészen zavarban vagyunk, mintha nem ez lenne a munkánk évek óta… Azóta már mindenki belejött, részletes táblázatokat készítettünk a személyes kedvenceinkről, hogy gördülékenyebb legyen a folyamat így, hogy nem tudunk odasétálni egy polchoz és lekapni a könyveket. És ti is annyira nyitottan álltok ehhez a helyzethez, hogy nem győzünk elég hálásak lenni nektek!

Keressetek minket bizalommal, bármilyen témában, ahogyan eddig is tettétek. Mi ebben tudunk nektek segíteni most, és nagyon lelkesek vagyunk! Vani az Óbudai Pagony csapatában dogozik, és a telefonos ügyelet igazi mesterévé vált néhány hét alatt:

„Nagyon örültem az ötletnek, hogy ezentúl is beszélgethetünk és adhatunk tanácsokat a vásárlóinknak, mint eddig, mert számunkra ez nagyon fontos – és a visszajelzések szerint nektek is. Bár most online, telefonon, messengeren zajlik az egész, mégis visszaadja azt az érzést, mintha a boltban mászkálnánk fel-alá és vennénk le szebbnél szebb könyveket. Mi itt Óbudán bent is vagyunk a boltban, hogy otthonosan mozoghassunk a csodás könyvek és játékok között, és hogy a lehető legjobbakat tudjuk ajánlani.”

A boltjaink telefonszámai:

Bartók Pagony: +36 70 629 3434 Skype: Bartók Pagony

Óbudai Pagony: +36 70 366 8008, Skype: Óbudai Pagony

Pozsonyi Pagony: +36 70 421 62 99 Skype: Pozsonyi Pagony

Zuglói Pagony: +36 70 391 02 07 Skype: Zuglói Pagony

Na és mit csinálnak azok, akik nem telefonos ügyelnek?

Mert akárhogy is nézzük, a budapesti boltjainkban cirka 20 ember dolgozik! A bartókos kollégák legnagyobb bánatára a Pagony Café húzta le elsőként a rolót (hatalmas sütirajongók vagyunk mind). A világ legkedvesebb baristája, Zsuzsi a zuglói boltunkba tette át a székhelyét, ahol Bencének segít csinosítani az üzletet, Berni, a Pagony Café vezetője pedig egészen alternatív utakra lépett:

„Most már sokadik hete itthon azon dolgozom, hogy a weboldalon szerepeljen minden információ az új játékokról és könyvekről. Ez nekem remek feladat, hiszen eredetileg könyvtáros vagyok. Persze nagyon hiányzik a kávézó és ti, akik a sok finomságot kéritek tőlünk! De addig is sok finom kávét és sütit készítek a szüleimnek is, akikre itthon vigyázunk a kutyusommal, Kodával. Ő már ügyesen tud pacsit adni, és az itthon készített játékokkal is remekül elszórakoztatjuk magunkat.”

A bartókon közben finoman szólva sem állt le az élet, ezerrel dolgozunk azon, hogy mikor minden visszaáll a normális kerékvágásba, leessen az állatok! Biztosan sokan ismeritek Julcsit, akinek hivatalos titulusa infópultos, de most elárulom, hogy ő valójában mindannyiunk életének egybentartója. Jelenleg is körülbelül ötvenezer dolgot menedzsel és közben arra is van energiája, hogy mindenkiben tartsa a lelket:

„Persze mindannyiunk élete megváltozott valamelyest, de már jó ideje félig telinek látom a poharat. Miért ne hozhatnám ki ebből a helyzetből is a legjobbat? Változatlanul a Bartók Béla úti bolt állományát erősítem –most igazán aranyat érő, hogy 5 perc sétával odaérek a Pagonyhoz! Mióta a bolt bezárta kapuit, mi folyamatosan azon dolgozunk, ha majd újra találkozhatunk, minden sokkal szuperebb legyen. Többek közt kipróbáltam milyen mosónőnek lenni. Napokig csak mostam és mostam… Tény, hogy segítségemre volt egy mosógép – köszi, 21. század - de a végén minden párnánk, függönyünk, kanapéhuzatunk csuda illatos és tiszta lett. Megtanultam szőnyegtisztító gépet használni, ami ugyan nem lett a szívem csücske, de a lényeg, hogy a szőnyegeink is megtisztultak. Legutóbb pedig festőnek álltam, amiben az a legjobb, hogy teret kapott a kreatív énem is. A többiekkel összedugva a fejünket igazán szabadjára engedtük a fantáziánkat, úgyhogy remélhetőleg rá sem fogtok ismerni a programszobáinkra.”

Adrival, a programszervezőnkkel egészen biztosan rengetegen találkoztatok már, legfeljebb nem tudtok róla, de ő mindenhol ott van! Ugyanis ő a felelős az összes szuper programunkért, PagonyFeszt, Pagony szülinap, könyvbemutatók… ezeket mind-mind ő tartja kézben – jogos a kérdés, mit csinál most?

"Na de mit is csinál egy programszervező, ha nincsenek programok? Arra törekszik a szuperügyes Facebook szakértő kollégáival, hogy a programokat áthelyezzék az online térbe. Szerveztünk online PagonyFesztet, könyvbemutatót és díjátadót. Az elkövetkezendő időszakban is sok-sok izgalmas online programmal készülünk, érdemes figyelni a Pagony Facebook oldalát! És ha éppen nem szervez a programszervező, akkor átváltozik szobafestővé és szorgos kollégáival csinosítja a Bartók Pagony programszobáit. El kell árulnom egy hatalmas titkot.. A Kufli szobába beköltöztek a Kuflik!"

Bence, a zuglói boltunk üzletvezetője is egészen új képességekre tett szert az elmúlt hetekben:

„Mióta bezárt a bolt, sokkal közelebb vagyok az ezermesterséghez, mint valaha. Úgy határoztunk, hogy ha éppen nem telefonos ügyeletben beszélgetünk veletek a legjobb webboltos termékekről, akkor a programszobát festjük ki, hogy friss, új külsővel induljanak a programjaink. Ám több kellett ehhez, mint néhány henger és festék... glett, glettvas, csiszoló, és némi szaktudás, mondják egyesek. A covid sok gyors átszakosodást szült minden szektorban, én a legnagyobb videómegosztó felületek "how to" oktatóvideóihoz fordultam, hogy megtanuljak mindent, ami az egyenes fal eléréséhez szükséges. És bár szakember nem lettem, annyi tudást sikerült összeszednem, hogy saját kezünkkel varázsoljuk még otthonosabbá a Zuglói Pagonyt. Természetesen ha elkészült a projekt, facebookon megosztjuk veletek a végeredményt!”

Óbudai kollégáink pedig annyira szuperek, hogy a takarításon, rendszerezésen és telefonos ügyeleten túl egy egészen új projektbe is belevágnak, erről mindenképp hallotok még:

„Tervezünk egy közösen zenélős-éneklős online videósorozatot indítani nektek, hogy akiknek van kedve otthonról ülve is muzsikálni, dalolászni velünk, az megtehesse. Rékával már teljes gőzerővel próbálunk és dolgozunk az ügyön! Természetesen izgatottan várjuk, hogy újra visszatérhessünk, kinyithassunk és személyesen találkozhassunk veletek, de addig is kitartunk így, veletek együtt, értetek, mindenkiért.”

Hiányoztok nekünk, alig várjuk, hogy ismét együtt lehessünk! Vigyázzatok magatokra addig is!



Bertók Eszter, a Bartók Pagony üzletvezetőjének cikkét olvashattad.